‘12상반기 도립공원 이용만족도 설문조사 결과

추진배경

○ 도내 도립공원(덕산, 대둔산, 칠갑산)에 대하여 탐방객을 대상으로 상반기 이용만족도 설문조사를 시행하고

○ 그 결과를 정리․분석 익년도 정비․개선을 위한 예산확보 및 도립공원의 효율적인 관리를 위한 기초자료로 활용코자 함

조사개요

○ 조사기간 : 2012. 6월 4일 ~ 24일(3주간)

○ 장    소 : 각 도립공원 관리사무소

○ 대    상 : 도립공원 탐방객

○ 설문자수 : 총420명(각 관리사무소 당 60명)

○ 내    용 : 관리 및 편의, 탐방시설 등 4개 분야 14개 항목

조사결과

○ 최상위 : 예산군 덕산도립공원 덕숭산지구 92.1%

○ 최하위 : 청양군 칠갑산도립공원 천장호지구 55.1%

○ 평  균 : 79.5%(7개소 평균치)

※ 설정목표 : 72%

○ 주말과 주중 : 주중78.5% < 주말84.1%

○ 분야별 : 관리실태분야(상위)/ 편의시설분야(하위)

향후 추진계획

❍ 결과 해당시군에 통보 만족도제고를 위한 지속적 자체노력

❍ ‘12.8~9월 하반기 이용객만족도 시행

=> 상하반기 종합분석 및 필요예산 익년도 반영조치

[참고자료]

1		설문조사 결과

분야	평균	칠갑산			대둔산		덕산		비 고
		칠갑	장곡	천장	수락	행정	덕숭	가야
<주 중> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	79.6	83.6	84.0	55.4	80.4	76.2	90.9	86.4	1~3번 문항
관리실태 분야	84.0	86.7	80.7	68.0	86.8	77.5	97.0	91.0	4~7번 문항
편의시설 분야	71.5	74.9	77.3	36.2	78.2	70.6	78.2	85.3	8~10번 문항
탐방시설 분야	77.3	79.1	82.8	49.3	78.8	70.3	97.0	84.0	11·14번 문항
주중 만족도(%)	78.5	81.3	81.3	53.2	81.3	73.7	91.7	86.8
<주 말> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	82.3	88.0	88.7	61.3	84.4	77.8	93.8	81.8	1~3번 문항
관리실태 분야	86.1	87.3	88.7	69.2	90.7	78.5	97.2	91.1	4~7번 문항
편의시설 분야	75.2	76.4	85.6	40.2	82.0	69.6	84.2	88.2	8~10번 문항
탐방시설 분야	78.1	83.8	80.5	54.7	82.5	65.9	93.3	86.2	11~14번 문항
주말 만족도(%)	80.6	84.1	85.7	57.1	85.1	72.8	92.6	87.1
총 만족도	79.5	82.7	83.5	55.1	83.2	73.3	92.1	86.9

2		상반기에 대한 총평

○ 만족도 : 최상위는 예산군 덕산도립공원 덕숭산지구로 설정목표(72%)를 초과하는 92.1%이나 최하위지구인 청양군 천장호지구는 목표보다 다소 하회하는 55.1%임

전체적 평균(79.5%)으로 볼 때 목표치인 72%를 초과하여 다소 양호한 평가를 받은 것으로 분석됨

○ 분야별 : 분야별 만족도에서는 ‘관리실태분야’가 좋은 평가를 받은 반면 ‘편의시설분야’가 다소 미흡하다는 평가를 받음

⇒ 이는 앞으로 우리가 편의시설분야에 탐방객의 의견을 반영하는 많은 투자를 해야 한다 것을 의미

3		시군별 조사결과 및 자체분석

<청양군 - 칠갑산, 장곡사, 천장호지구>

가. 설문결과

분야	칠갑산사무소	장곡사무소	천장호사무소	비 고
<주 중> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	83.6	84.0	55.4	1~3번 문항
관리실태 분야	86.7	80.7	68.0	4~7번 문항
편의시설 분야	74.9	77.3	36.2	8~10번 문항
탐방시설 분야	79.1	82.8	49.3	11·14번 문항
주중 만족도(%)	81.3	81.3	53.2
<주 말> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	88.0	88.7	61.3	1~3번 문항
관리실태 분야	87.3	88.7	69.2	4~7번 문항
편의시설 분야	76.4	85.6	40.2	8~10번 문항
탐방시설 분야	83.8	80.5	54.7	11·14번 문항
주말 만족도(%)	84.1	85.7	57.1
총 만족도	82.7	83.5	55.1

나. 자체분석

○ 미흡사항 및 자체적 노력이 필요한 부분(비사업 분야)

․칠갑․장곡사무소는 대체적으로 잘 운영이 되고 있으나

․천장사무소는 설문은 관리동, 화장실설치사업 중에 있어 비교적 낮은 평가

․현재는 대부분의 사업이 완료되었고 재래식 화장실 철거 등 관광객들의 편의에 지장이 없도록 만전을 기하겠음.

○ 차후 예산이 수반되어야 할 부분(사업분야)

․천장사무소 소형주차장 증설이 필요

․기간제근로자 운영보다는 책임을 갖고 일할 수 있는 무기계약직 직원이 필요

◎ 청양군 분석의견 : 대체적으로 인적관리사항에서는 평준화된 조사결과가 나왔으며(평균70%이상의 만족도), 칠갑산과 천장호의 주차장부족 및 화장실 공간의 불편함이 가장 많이 지적되어 보완의 필요성이 있음.

<논산시 - 대둔산 수락지구>

가. 설문결과

분야	수락사무소	B관리사무소	C관리사무소	비 고
<주 중> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	80.4			1~3번 문항
관리실태 분야	86.8			4~7번 문항
편의시설 분야	78.2			8~10번 문항
탐방시설 분야	78.8			11·14번 문항
주중 만족도(%)	81.3
<주 말> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	84.4			1~3번 문항
관리실태 분야	90.7			4~7번 문항
편의시설 분야	82.0			8~10번 문항
탐방시설 분야	82.5			11·14번 문항
주말 만족도(%)	85.1
총 만족도	83.2

나. 자체분석

○ 미흡사항 및 자체적 노력이 필요한 부분(비사업 분야)

․대전에서 수락까지 시내버스 운행 건의

․도립공원 주변 상가 특색 있고 맛스러운 먹거리 개발

○ 차후 예산이 수반되어야 할 부분(사업분야)

․주차장～승전탑 중간 화장실 이용시 외진곳이라 불편(여성)

승전탑 주변에 새롭게 신축 요망

◎ 논산시 분석의견 : 레저 문화(등산, 야영 등)의 확산으로 탐방객들이 증가함에 따라 도립공원 이용 대중 교통 신설 및 편의시설확충 등이 요구되고 있어 이에 대한 대책 마련이 필요

<금산군 - 대둔산 행정지구>

가. 설문결과

분야	행정관리사무소	B관리사무소	C관리사무소	비 고
<주 중> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	76.2			1~3번 문항
관리실태 분야	77.5			4~7번 문항
편의시설 분야	70.6			8~10번 문항
탐방시설 분야	70.3			11·14번 문항
주중 만족도(%)	73.7
<주 말> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	77.8			1~3번 문항
관리실태 분야	78.5			4~7번 문항
편의시설 분야	69.6			8~10번 문항
탐방시설 분야	65.9			11·14번 문항
주말 만족도(%)	72.8
총 만족도	73.3

나. 자체분석

○ 미흡사항 및 자체적 노력이 필요한 부분(비사업 분야)

․화장실, 관리사무실 주변 계속적인 위생상태 관리필요

․계곡부 주기적인 청소 필요

○ 차후 예산이 수반되어야 할 부분(사업분야)

․주차장내 가로등, 벤치의자 필요

․공중화장실 추가설치 필요

◎ 금산군 분석의견 : 만족도는 대체로 양호하나 주기적인 위생관리 및 시설물 관리 필요

<예산군 - 덕산 덕숭산지구, 가야산지구>

가. 설문결과

분야	덕숭산사무소	가야산사무소		비 고
<주 중> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	90.9	86.4		1~3번 문항
관리실태 분야	97.0	91.0		4~7번 문항
편의시설 분야	78.2	85.3		8~10번 문항
탐방시설 분야	97.0	84.0		11·14번 문항
주중 만족도(%)	91.7	86.8
<주 말> 단위(%)
자연환경 및 위치분야	93.8	81.8		1~3번 문항
관리실태 분야	97.2	91.1		4~7번 문항
편의시설 분야	84.2	88.2		8~10번 문항
탐방시설 분야	93.3	86.2		11·14번 문항
주말 만족도(%)	92.6	87.1
총 만족도	92.1	86.9

나. 자체분석

○ 미흡사항 및 자체적 노력이 필요한 부분(비사업분문)

․공원관리원 정기적 친절교육으로 대민서비스향상

․공원 진입로, 등산로 지속적 청결관리

․가야산주변 먹거리 부족 아쉬움 개선방안 마련

․공원화장실 보수공사중으로 일시적 불편 발생예측됨

○ 차후 예산이 수반되어야 할 부분(사업분야)

․전년도 강우로 유실되고 패인부분이 있어 금년도 정비공사 중에 있으며 부족분에 대하여는 2013년도 예산반영 예정

․덕산도립공원 덕숭산, 가야산관리사무소가 가설건축물(콘테이너박스)로 주변경관 저해 2013년도 관리사무소 신축 추진

◎ 예산군 분석의견  : 전반적으로 공원관리상태는 양호한 실정이며, 금년도 유실 탐방로 및 공원관리사무소 신축 사업비에 대해 2013년 공원정비사업에 반영 계획