[별지 제5호서식]

학술연구용역 활용상황보고서(시행규칙 제10조 관련)

정책연구과제명	2020년 문화관광해설사 고객만족도 조사	연구기관/ 책임연구원	선인리서치
용역발주부서/ 과제담당관	관광진흥과/ 관광진흥과장 허창덕	담당공무원	주무관 고상옥
연 구 기 간	2020. 9. 21. ~ 11. 19. (60일간)	용 역 비	8,550천원
연 구 내 용	〇 해설사 활동에 관한 관광객 의견조사(문체부 지침) - 문화관광해설사 인지, 경험, 경로, 예약 등 이용방법 - 해설서비스에 대한 관광객의 평가 및 개선되어야 할 사항 - 해설서비스 이용에 대한 재이용 및 만족도 - 성별, 연령, 거주지 등 인구 통계적 특징 등
활 용 현 황	□ 법령 제ㆍ개정( ) □ 제도 개선(○) □ 정책 반영(○) 〇 활용시책(사업)명 : 충남문화관광해설사 운영 〇 활용결과 - 문화관광 해설서비스에 대한 국내․외 관광객 만족도 제고 - 해설사의 전문성 제고를 위한 역량 강화, 해설서비스의 질적 수준을 향상시킬 수 있는 방안으로 활용 - 문화관광해설사 배치 및 활용의 내실화 도모 -「문화관광해설사의 활동 태도」에 조사 결과를 반영, 해설사 근무지 배치 등 인력관리에 활용
향후 계획	〇 문화관광 해설서비스 만족도 조사결과 통보 : 시․군 〇 2021년 문화관광해설사 운영계획 수립시 설문내용 반영

210mm × 297mm(미색모조 80g/㎡)