2017 충남도청 민원 자원봉사 도우미 활동 신청서						접수번호
도우미	성 명		성 별
	생년월일		연락처 (휴대폰)
	주 소
	이메일
	근무가능 요 일	□월 □화 □수 □목 □매일		근무가능 시 간			□ 09시 ~ 12시 □ 13시 ~ 18시
지원동기
봉사경력
근무기간		2017년 6월 ~ 2017년 12월
서약내용		본인은「민원 자원봉사 도우미」의 역할을 성실히 수행함과 동시에 민원인들의 민원안내, 편의 제공, 노약자 및 장애인 등 취약계층 민원안내 등에 최선을 다할 것이며, 본 신청서의 개인 정보 요구에 성실히 제공하고, 정보를 이용하는데 동의합니다.

위와 같이 2017 충남도청 민원 자원봉사 도우미 활동 신청서를 제출합니다.

2017 년      월      일

신청인 :                  (인)

(사)충청남도자원봉사센터장 귀하

《민원 자원봉사 도우미 준수사항》

□  민원 자원봉사 도우미 근무수칙

1. 민원 자원봉사 도우미는 상호간에 서로 존중하고 협력해야 하며

상대방에게 신뢰감을 주고 친숙한 인간관계 형성에 노력한다.

2. 항상 웃는 얼굴과 공손한 언어를 사용하며 상대방에게 이야기할

기회를 많이 주고, 듣고 이해하는 입장이 된다.

3. 민원실안내 및 안내 데스크에 근무할 때는 명찰을 패용하며 정결하고 단정한 차림으로 근무한다.

4. 봉사활동 시간교대는 정확하게 하며 부득이 사정으로 일정 변경시에는 교체한 후 담당자에게 알려야 한다. 또한 10분전에 도착하여 준비하고 3번 이상 지각 시, 민원 자원봉사 도우미 자격을 상실하게 된다.

5. 민원 자원봉사 도우미가 해결할 수 없다고 판단되는 문제는 항상

담당직원과 즉시 의논하여 처리한다.

6. 가급적 낮고 정확한 음성으로 다정하게 안내에 임해야 하며 웃는 얼굴과 공손한 언어를 사용한다.

7. 민원봉사 도우미는 항상 일관된 행동을 취하며 개인감정을 개입 시키지 않는다.

8. 민원 자원봉사 도우미는 출·퇴근시 근무상황부에 서명 또는 날인한다.

9. 민원 자원봉사 도우미 활동 기간 중 불편한 사항이 있으면  직원과 상의한다.

10. 민원 자원봉사 도우미는 2인 1조로 근무하되, 월 54시간, 주 12시간, 1일 4시간 이내 근무를 원칙으로 한다.

11. 민원 자원봉사 도우미는 자원봉사의 취지에 걸맞게 도우미 추천으로 각 조별 또는 전체 조를 관리 운영* 할 수 있는 자원봉사 도우미를 선임토록 한다.

* 근무상황부 관리 및 편성, 비상연락망, 도우미 업무 등

□ 민원 자원봉사 도우미 근무태도와 유의사항

1. 민원 자원봉사 도우미 활동을 너무 쉽게 생각하지 않는다.

2. 민원 자원봉사 도우미는 스스로의 삶을 성숙케 하는 과정임을 잊지 않는다.

3. 민원 자원봉사 도우미 활동 시 알게 된 기관, 민원인에 대한 비밀을 절대로 누설하지 않는다.

4. 민원 자원봉사 도우미는 민원인이 희망한 내용만을 지원할 뿐 그 이상의 일을 모두 해 주거나 민원인에 대한 잘못의 추궁과 비판을 금해야한다.

5. 민원 자원봉사 도우미는 자신의 개인 사정이나 문제가 발생하여 마음이 불안하고 긴장 상태의 감정이라면 봉사활동을 잠시 중단해야 한다.

6. 민원 자원봉사 도우미 활동을 일방적인 무단 중단은 있어서는

안 된다.

7. 민원 자원봉사 도우미가 소속하고 있는 기관의 정책이나 봉사정신 등 그 기관 고유의 특수성과 체계 등을 인정하고 수용해야 한다.

8. 민원 자원봉사 도우미는 타인을 위한 진정한 의미의 봉사활동 속에서 자아의 발견을 위한 자신의 노력을 게을리해서는 안 된다.

□ 민원봉사 도우미 자격 상실

❍ 민원봉사 도우미 근무수칙 및 유의사항을 위반한 경우

❍ 민원실을 찾는 도민들에게 성숙치 못한 행위로 품위유지를 손상시킨

경우

❍ 기타 운영에 따른 손해를 끼친 경우 등

위와 같이 민원 자원봉사 도우미로 지원하고자 서약합니다.

2017년     월      일

성명:                 (서명)

(사)충청남도자원봉사센터장 귀하